YellowHub.ru

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от 05.10.2026. Сервис YellowHub.ru (https://yellowhub.ru).

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Оператора заключить договор об оказании информационных услуг Сервиса на изложенных ниже условиях (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Акцепт оферты означает безоговорочное и полное принятие всех её условий без изъятий и ограничений.

Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Пользователем путём совершения конклюдентных действий (раздел 4) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

2. Термины и определения

3. Предмет договора

Оператор оказывает Пользователю информационные услуги Сервиса: доступ к площадке, размещение и просмотр задач, отправку откликов, обмен сообщениями, ведение профиля и рейтинга.

Сервис является информационной площадкой и не является стороной сделок между Заказчиком и Исполнителем, не выступает агентом, комиссионером или поверенным и не участвует в расчётах между Пользователями. Оператор не отвечает за действия Пользователей и за исполнение заключаемых ими сделок.

4. Акцепт оферты

Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты через совершение Пользователем конклюдентных действий, в том числе: регистрация учётной записи на Сервисе; оформление и направление откликов/задач; оплата услуг Сервиса; иное использование Сервиса. Перечень неисчерпывающий.

5. Оплата услуг Сервиса. Баланс

Баланс Пользователя — учитываемая Сервисом сумма аванса (предоплаты) за информационные услуги Сервиса. Баланс ведётся в рублях Российской Федерации; зачисление производится в размере фактически уплаченной суммы 1:1, без надбавок, «курсов» и внутренних расчётных единиц. Списания за отклики и плата при закрытии сделки представляют собой стоимость услуг Сервиса, размер которой может зависеть от бюджета проекта; это не является вознаграждением посредника или агента.

Стоимость услуг Сервиса:

Подписка «PRO». В период действия подписки Исполнителю предоставляется приоритетный доступ к новым задачам: возможность направить отклик на задачу в течение 15 минут с момента её публикации, до открытия откликов остальным Пользователям, а также отображение отметки «PRO» в профиле и списке откликов. Подписка не гарантирует получение заказа, определённое число задач или откликов. Оператор вправе изменять длительность приоритетного окна и состав подписки, уведомив Пользователей размещением новой редакции оферты; для оплаченного периода действуют условия, действовавшие на момент оплаты. Отключение автоматического продления доступно в любой момент в разделе «PRO» и не влияет на уже оплаченный период.

Баланс не является электронным денежным средством или электронным кошельком, на него не начисляются проценты. Средства баланса не могут быть переданы другому Пользователю и используются исключительно для оплаты услуг Сервиса. Вывод средств с баланса не производится; неизрасходованный аванс может быть возвращён Пользователю по его заявлению в порядке, установленном настоящим разделом.

Способы оплаты. Оплата услуг Сервиса производится в безналичном порядке: банковскими картами, через Систему быстрых платежей (СБП) и иными методами, доступными через платёжный сервис Robokassa; для организаций — оплата по выставленному счёту на расчётный счёт Оператора.

Порядок и сроки оказания услуг. Услуги оказываются в электронном виде через Сервис. Зачисление средств на баланс производится после подтверждения оплаты платёжным сервисом — как правило, в течение нескольких минут (при оплате по счёту — после поступления средств на счёт Оператора, до 1 рабочего дня с момента поступления). Доступ к функциональности Сервиса предоставляется с момента регистрации; платные услуги (отклик, услуги при закрытии сделки) оказываются в момент соответствующего действия Пользователя. Размещённые задачи публикуются после модерации — как правило, в течение 24 часов.

Отказ от услуг и возврат средств. Пользователь вправе в любое время, в том числе до полного использования аванса, отказаться от услуг Сервиса (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). В этом случае Оператор возвращает неизрасходованный остаток аванса за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Порядок возврата:

  1. Пользователь направляет заявление в свободной форме на support@yellowhub.ru, указав логин (e-mail) учётной записи и сумму к возврату.
  2. Оператор рассматривает заявление и отвечает Пользователю в срок не более 3 рабочих дней.
  3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (либо иным согласованным с Пользователем способом), в срок не более 10 рабочих дней с момента получения заявления.

Суммы, начисленные Оператором на баланс безвозмездно (бонусы, промо-начисления), оплатой не являются, возврату и выводу не подлежат. При оказании платных услуг такие суммы списываются с баланса в первую очередь, до денежных средств Пользователя; к возврату доступен остаток баланса за вычетом неизрасходованных безвозмездных начислений.

Программа приглашений. Пользователь вправе приглашать в Сервис других лиц по персональной ссылке. Бонус начисляется Пользователю за приглашённое лицо при выполнении приглашённым первого из следующих действий: пополнение баланса (бонус — доля от суммы первого пополнения) либо завершение первой сделки в качестве заказчика (бонус — в размере вознаграждения Оператора по этой сделке). Размеры и предельные суммы бонусов определяются Оператором и публикуются на странице программы. Бонус начисляется однократно за каждое приглашённое лицо; сама по себе регистрация приглашённого основанием для начисления не является. Оператор вправе отказать в начислении и аннулировать бонусы при выявлении злоупотреблений, в том числе регистрации приглашённых одним и тем же лицом, и вправе изменить условия программы или прекратить её, уведомив об этом на сайте.

Расчёты по самой сделке (оплата работ Исполнителю) производятся между Заказчиком и Исполнителем напрямую и через Сервис не проходят; Оператор не принимает и не удерживает денежные средства Пользователей, предназначенные другим Пользователям.

6. Права и обязанности Сторон

Оператор обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с настоящим Договором; вправе изменять состав и условия услуг, публикуя изменения на Сервисе, а также ограничивать доступ при нарушении условий.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не нарушать законодательство и права третьих лиц, не размещать запрещённый контент, не использовать Сервис для спама и мошенничества, не нарушать работу Сервиса.

В переписке по задаче до выбора исполнителя передача контактных данных (телефоны, почта, мессенджеры, ссылки на личные профили и видеосозвоны (telemost, Zoom, Google Meet, Teams, Webex и подобные) запрещена: такие сообщения не доставляются адресату. При повторе переписка Пользователя временно блокируется (до 72 часов, далее — до проверки Оператором). Блокировка переписки не затрагивает профиль, рейтинг и сделки и может быть обжалована через поддержку. Для проверки соблюдения этих правил Оператор вправе просматривать переписку по задачам, включая вложения.

7. Ответственность Сторон

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не отвечает за качество, сроки и результат работ по сделкам между Пользователями, а также за достоверность размещаемой ими информации. Сторона, нарушившая обязательства, возмещает причинённые убытки в пределах, установленных законодательством РФ.

Материалы, размещаемые Пользователями (включая тексты и файлы), являются пользовательским контентом: Оператор не осуществляет их обязательной предварительной проверки и не отвечает за их содержимое; ответственность несёт разместивший Пользователь. Пользователь самостоятельно оценивает безопасность файлов, полученных от других Пользователей.

8. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (запретные действия властей, эпидемии, стихийные бедствия и т. п.). Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 30 рабочих дней. Если такие обстоятельства длятся более 60 рабочих дней, любая Сторона вправе отказаться от Договора.

10. Срок действия, изменение и отзыв оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сервисе и действует до её отзыва Оператором. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и отзывать её, публикуя изменения на Сервисе; новые условия действуют в отношении вновь заключаемых договоров. Актуальная редакция размещается по адресу https://yellowhub.ru/terms/.

11. Разрешение споров и применимое право

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; досудебный (претензионный) порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — разумный. Не урегулированные споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Язык Договора и взаимодействия Сторон — русский.

12. Реквизиты Оператора

Самозанятый Теплоухов Павел Николаевич, ИНН 661101033908, налоговый режим — НПД (самозанятый). E-mail: support@yellowhub.ru. Контакты — на странице Контакты.