Не обнаружено свободной лицензии 1С — что делать

Сообщение значит, что 1С не нашла ни одной лицензии, которую можно занять: все места уже заняты или программа их не видит. Если вчера работало, а сегодня нет, чаще всего лицензию держит «зависший» сеанс или сменилось что-то в компьютере, а купленные места в порядке.

Сначала прочитайте окно ошибки

В подробностях ошибки 1С обычно перечисляет, какие лицензии она нашла и почему не смогла их использовать. Это сразу отделяет «места заняты» от «лицензия не найдена» — и экономит половину диагностики.

Причина 1. Все места заняты

• Зависшие сеансы. После аварийного закрытия процесс 1С может остаться в памяти и держать лицензию. Перезагрузите компьютер, где программа вылетела, или завершите процесс 1cv8 в диспетчере задач. В клиент-серверном варианте лишний сеанс завершают в консоли кластера.
• Работают больше людей, чем куплено мест. Посчитайте, кто сейчас в программе, — в списке активных пользователей.
• Терминальный сервер. Каждый пользователь на нём занимает отдельную лицензию, даже если все подключаются к одному серверу.

Причина 2. 1С не видит лицензию

• Программная лицензия привязана к параметрам компьютера. Заменили диск или материнскую плату, переустановили Windows — лицензия перестала подходить, нужна повторная активация запасным пин-кодом.
• Файлы лицензий удалены. Они лежат в C:\ProgramData\1C\licenses; программы-«чистильщики» иногда стирают этот каталог.
• USB-ключ. Ключ не вставлен, не горит светодиод, не установлен драйвер защиты — или сетевой ключ стоит на компьютере, который сейчас выключен. Адрес сервера с сетевым ключом прописывают в файле nethasp.ini.

Причина 3. Лицензия не та

• Базовая версия однопользовательская: второй сотрудник в ту же базу одновременно не войдёт, сколько бы компьютеров ни было.
• Дополнительные места купили, но не активировали. Каждый комплект активируется своими пин-кодами.

Как быстро вернуть работу

1. Попросите всех закрыть 1С и перезагрузите компьютер, где программа вылетала, — зависшие места освободятся.
2. На компьютере с ошибкой проверьте ключ или каталог с файлами лицензий.
3. Не помогло — активируйте лицензию заново запасным пин-кодом; если пин-коды закончились, их выдаёт партнёр, у которого покупали программу.

Частые вопросы

Можно ли открыть 1С на одном компьютере дважды? Да: несколько сеансов на одном компьютере занимают одну лицензию — если это не терминальный сервер.
Лицензий хватает, а ошибка только у одного сотрудника. Проверьте, видит ли его компьютер сетевой ключ или сервер лицензий: частые причины — фаервол и смена сети.
Нужно ли покупать лицензию заново после замены компьютера? Нет: программную лицензию активируют повторно запасным пин-кодом, USB-ключ просто переставляют.

Если ошибка повторяется каждый день, значит, сеансы регулярно зависают или мест реально не хватает: специалист посчитает нагрузку и подскажет, что выгоднее — докупить места или навести порядок с сеансами.